Route 8 – Kompentenz, Schulung und Bewusstsein
Aus der Praxis
Begründen Sie den Bedarf an Ressourcen niemals mit den Erfordernisse des Qualitätsmanagementsystems, sondern mit der Arbeit für die Kunden.
Mitarbeitende – die wichtigste Ressource
Hier erinnert die Norm daran, dass Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die für ihre Tätigkeit angemessene Schulung benötigen.
Manchmal sparen Unternehmen bei der Weiterbildung der Mitarbeitenden. Besonders für das Erwerben und Festigen sozialer Kompetenzen „fehlen oft Zeit und Geld“. Es ist jedoch wesentlich teurer für die dadurch entstehenden Fehler, z.B. bei der Führungsarbeit völlig ungeplant Zeit und Geld zu verlieren.
Zum Nachdenken
Fähigkeit, Bewusstsein und Schulung
a) Wie kann man Ihrer Meinung nach den Menschen im Unternehmen zeigen, wie wichtig sie sind?
b) Wie wird in Ihrem Unternehmen der Bedarf nach Weiterbildung erhoben?
c) Welchen Nutzen bringt es, schriftlich festzuhalten, was welche Weiterbildung den Menschen und dem Unternehmen bringt?