Route 4 – Qualitätsmanagementhandbuch
Einfach zum Nachdenken
Sehen Sie sich die Dokumentation zu Ihrem eigenen Arbeitsbereich an. Beachten Sie unsere Tipps zum Verfassen des QMH aus dem Trailer – passt Ihnen die Dokumentation fürs erste oder bekommen Sie Lust hier etwas zu ändern? Wollen Sie Ihre Ideen noch für sich behalten oder bereits mit jemandem in Ihrem Haus darüber sprechen?
Aus unserer Praxis
Die ISO 9001 spricht von einem Qualitätsmanagementhandbuch. Dieser Ausdruck legt nahe, dass es sich hier nur um das Qualitätsmanagementsystem handelt. Die ISO 9001 spricht auch von nichts sonst.
Das hat unerwünschte Folgen in Unternehmen:
Die Menschen meinen, sie müssen ab jetzt bisher unbekannte Normforderungen erfüllen, sie erkennen meist keinen Zusammenhang mit ihrer Arbeit.
Das Integrieren weiterer Nomen erscheint eher unpassend, heißt es doch hier Qualitätsmanagementhandbuch.
Verpflichtende Organisationsrichtlinien werden häufig extra geführt.
Daher schlagen wir vor
Benennen Sie dieses Werk Managementhandbuch oder Organisationshandbuch. Geschäftsleitung und Führungskreis sollten sich über den Titel einigen.
Wahrscheinlich lösen Sie Erleichterung aus, wenn Sie die Gründe für diese Namensgebung erklären:
Dieses Managementhandbuch wird sich an der täglichen Arbeit im Unternehmen orientieren und dabei die ISO 9001 als hilfreiche Checkliste gerne nützen. Darin haben auch weitere Normenanforderungen und Kundenspezifische Anforderungen Platz.