Aus der Praxis

Diese Daten werden oft auch Prozessmessgrößen oder Prozesskennzahlen genannt. Die Norm schreibt nicht für jeden Prozess solche Kennzahlen vor. Die Unternehmen müssen sich nachweislich Gedanken über solche Kenngrößen machen, z. B. mit einem Workshopprotokoll, Besprechungsergebnissen etc. Unternehmen, die bereits viele Kenngrößen erfassen, z. B. durch die Balanced Score Card müssen nicht Extragrößen für die Norm festsetzen.

Achten Sie auch genau darauf, welche Daten bereits erfasst werden, um Mehrfacharbeit zu verhindern.