Aus der Praxis

Aufgetretene Fehler wollen alle schnell beheben. Stellen Sie sich dabei die Frage, ob es notwendig ist, spezielle Maßnahemen zu setzen, damit ein solcher Fehler möglichst nicht mehr passieren kann. Darüber entscheiden die Führungskräfte mit ihren Mitarbeitenden. Hier spielen auch wirtschaftliche Faktoren bei der Suche nach Lösungen mit.

So hat sich ein Verpackungsunternehmen, das meistens 3% Fehleranteil in der Produktion hatte mit seinen Kunden darüber geeinigt, dass jede Lieferung prinzipiell 5% mehr als bestellt enthält. Das war die kostengünstigste Lösung für den Produzenten und die Kunden waren zufrieden.