Route 9 – Bewertung der Anforderungen in Bezug auf das Produkt
Aus der Praxis
Es besteht die Verpflichtung zur Vertragsprüfung um sicher zu stellen, ob die Bestellung des Kunden mit dem Angebot übereinstimmt. Bei Nichtüberein-stimmung akzeptiert die Organisation die Bestellung oder sie nimmt nochmals Kontakt mit dem Kunden auf.
Diese Prüfung muss folgende Punkte absichern:
- Festlegen der Produktforderungen
- das Klären von Forderungen eines Vertrages oder eines Auftrags, die von denen im betreffenden Angebot abweichen
- das die Organisation die festgelegten Forderungen auch erfüllen kann
Zum Nachdenken
Bewertung der Anforderungen in Bezug auf das Produkt
a) Warum ist die Vertragsprüfung besonders wichtig für Organisationen?
b) Wie gehen Sie vor, wenn Sie Unterschiede zwischen dem Angebot und Bestellung/Vertrag feststellen?
c) Was muss die Organisation bedenken, wenn der Kunde oder die Organisation selbst Änderungen wünschen?
Warum ist das so wichtig?