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Route 2 – Beziehungen zur ISO 9004

Die Normen geben so manchen wertvollen Hinweis. Wenn Sie danach zertifizieren, ist es aber gut und wichtig, auch die Grenzen und Freiräume der Normen zu erkennen, damit Ihnen niemand mehr abverlangen kann, als dieses Werk tatsächlich fordert.

Unternehmensführung mit Qualität

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    • Beziehungen zu ISO 9004
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    • Anwendungsbereich
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  • R3 – Was zählt hier mehr?
  • R4 – Papierkrieg und Bürokratismus?
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  • R5 – Der Chef fasst Pflichten aus
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  • R6 – Unsere Prozesse
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  • R7 – Planung der Prozesse
  • R8 – Menschen und Mittel
    • Kompentenz, Schulung und Bewusstsein
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  • R9 – Unsere Kunden
    • Bewertung der Anforderungen
    • Kommunikation mit dem Kunden
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  • R10 – Entwicklung
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    • Entwicklungsergebnisse
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    • Entwicklungsverifizierung und -validierung
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    • Lenken von Überwachungs- und Messmitteln
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  • R15 – Messen und Analysieren
    • Kundenzufriedenheit
    • Überwachung und Messung von Prozessen
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  • R17 – Managementbewertung
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    • Ergebnisse der Bewertung
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    • Korrekturmaßnahmen
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